Umziehen

Umzug online beauftragen

Bitte beachten Sie, dass ein Umzug mit einem Entertain Paket online leider nicht möglich ist. Unsere kostenfreie Rufnummer 0800 33 01000 steht Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung und nimmt Ihren Entertain Auftrag entgegen.

Halten Sie bitte folgende Daten für die Beauftragung Ihres Umzugs bereit

• Ihre Telekom-Kundennummer oder Ihre Zugangsdaten für Mein T-Home
• Ihre zwölfstellige T-Online Nummer, sofern vorhanden
• Ihre T-Mobile Kundennummer, sofern vorhanden
• Ihre bisherige Anschrift
• Ihre neue Anschrift
• Informationen zum bisherigen Anschlussinhaber (Name, Telefonnummer sofern bekannt/vorhanden)
• Gewünschter Abschalttermin Ihres bisherigen Anschlusses (Vormittag/Nachmittag)
• Gewünschter Anschalttermin Ihres neuen Anschlusses (Vormittag/Nachmittag)

Umzug beauftragen
Schritt 1: Wunschtarif aussuchen und bestellen
Wählen Sie aus der aktuellen Tarifübersicht Ihren Wunschtarif für Ihre neue Wohnanschrift aus. Alternativ können Sie sich auch online beraten lassen. Mit unserem Berater Komplettpakete finden Sie heraus, welcher Tarif am besten zu Ihnen passt.

Tipp: Informieren Sie sich über die Angebotsdetails indem Sie bei der Tarifübersicht auf Details anzeigen klicken.

Nachdem Sie Ihren Wunschtarif gefunden haben, prüfen Sie ob dieser Tarif an Ihrem Anschluss verfügbar ist. Klicken Sie dazu auf den Button Verfügbarkeit prüfen.

Schritt 2: Verfügbarkeit prüfen und anmelden
Aktivieren Sie auf der Seite Verfügbarkeit prüfen das Feld umziehen und melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten oder Ihrer E-Mail-Adresse an.

Tipp: Sie finden das Feld im Modul: A Haben Sie Ihren Festnetzanschluss bei der Telekom?

Geben Sie in der folgenden Maske die Postleitzahl und Vorwahl Ihres neuen Wohnortes ein.

Schritt 3: Anschlusstyp, Hardware und Extras auswählen
Zwei Anschlusstypen stehen Ihnen zur Auswahl. Voreingestellt ist der Anschlusstyp Standard. Zum Wechseln auf Universal wählen Sie diesen Anschlusstyp über den Link Auswahl Anschlusstyp aus. Sie finden diesen links neben den Tarifinformationen.

Tipp: Vergleichen Sie die Anschlusstypen Standard/Universal anhand unserer Gegenüberstellung und finden Sie heraus, welcher Anschlusstyp für Sie in Frage kommt.

Auf dieser Maske können Sie bei Bedarf Hardwarekomponenten dazubestellen.

Schließlich haben Sie die Wahl aus einer Fülle Extras, wie zum Beispiel CountryFlat 1, die Flatrate fürs benachbarte Ausland, USA, Kanada, Australien und Westeuropa, die Sie je nach Bedarf mitbestellen können. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben klicken Sie bitte auf den Button weiter.

Schritt 4: Bestellung prüfen
Sie befinden sich nun im Warenkorb. Ihr Wunschtarif und alle von Ihnen ausgewählten Extras werden angezeigt. Bitte überprüfen Sie Ihre Auswahl noch einmal und klicken Sie
anschließend auf Zur Kasse gehen.

Schritt 5: Bestellung absenden
Jetzt ist Ihre Bestellung so gut wie fertig. Wir benötigen nur noch wenige Angaben von Ihnen, danach können Sie Ihre Bestellung absenden. Zu Ihrer Sicherheit findet die Bestellung über ein verschlüsseltes Verfahren (SSL) statt.

Weitere Informationen zum Thema Online-Umzug finden Sie in unserem Hilfe & Service Portal.